Este documento estabelece as regras que regem o uso da plataforma 311bet no Brasil. Ao criar sua conta ou utilizar qualquer serviço da 311bet, você concorda com todos os termos aqui descritos. Leia com atenção antes de se cadastrar.
Última atualização: janeiro de 2026. Sempre que estes Termos forem alterados de forma relevante, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail com no mínimo 7 dias de antecedência.
Os pontos principais dos Termos da 311bet resumidos de forma clara
Apenas maiores de 18 anos podem criar conta e usar a plataforma. A 311bet realiza verificação de identidade (KYC) para confirmar a idade e titularidade do CPF em todas as contas cadastradas.
Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa, vinculada ao seu CPF. Tentativas de criar múltiplas contas resultam em bloqueio permanente de todas as contas envolvidas e cancelamento de saldos de bônus.
Todos os bônus da 311bet estão sujeitos a requisitos de rollover antes do saque. O saldo real (depósitos) nunca é afetado pelo rollover – apenas o saldo de bônus segue as condições descritas em cada oferta.
Depósitos e saques são realizados exclusivamente por métodos de pagamento brasileiros: Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago e TED. Sem métodos internacionais.
O dinheiro que você deposita é seu e pode ser sacado a qualquer momento, independente do status de rollover de bônus. Os requisitos de rollover se aplicam apenas ao saldo de bônus recebido da 311bet.
Dúvidas sobre estes Termos ou qualquer situação da sua conta podem ser resolvidas pelo chat ao vivo 24 horas por dia, sete dias por semana, em português, com atendimento humano.
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponível em 311bet (doravante "Plataforma"), você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições, bem como com nossa Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável publicadas neste site.
A aceitação destes Termos ocorre no momento do cadastro, da realização do primeiro depósito ou do uso de qualquer funcionalidade da Plataforma, o que acontecer primeiro. Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar a 311bet.
Estes Termos constituem um acordo legal entre você (o "Usuário") e a empresa operadora da 311bet, aplicável a todos os serviços disponíveis na plataforma: apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, crash games, poker, bônus e promoções.
Para criar uma conta na 311bet, o usuário deve atender a todos os seguintes requisitos:
O cadastro é gratuito e pode ser realizado pelo celular ou computador em menos de 3 minutos. O usuário deve fornecer informações verídicas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, e-mail válido e número de celular ativo no Brasil.
A 311bet se reserva o direito de solicitar documentos adicionais para verificação de identidade (KYC) a qualquer momento, especialmente antes de processar saques. A recusa em fornecer documentação solicitada pode resultar na suspensão temporária da conta até que a verificação seja concluída.
Cada CPF pode estar associado a apenas uma conta ativa na 311bet. A criação de múltiplas contas com o objetivo de obter bônus adicionais ou contornar restrições é expressamente proibida e resultará em bloqueio permanente de todas as contas identificadas, cancelamento de todos os saldos de bônus e possível retenção do saldo real para investigação.
O usuário é responsável por manter suas informações cadastrais atualizadas e por guardar com segurança os dados de acesso à conta. A 311bet não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário na guarda de senha e dados de login. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve contatar o suporte imediatamente.
A 311bet aceita exclusivamente métodos de pagamento brasileiros. São aceitos: Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo), PicPay, Mercado Pago e transferência TED pelos bancos Nubank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil. Não são aceitos métodos de pagamento internacionais.
O depósito mínimo é de R$ 10,00. O depósito máximo por transação e os limites diários podem variar conforme o método escolhido e o nível VIP do usuário. Depósitos realizados via Pix são creditados na conta em menos de 30 segundos após a confirmação da transação pelo banco do usuário.
O saque mínimo é de R$ 20,00. Os saques são processados exclusivamente para a conta bancária ou chave Pix cadastrada no CPF do titular da conta 311bet – não são permitidos saques para terceiros. O método de saque deve ser o mesmo utilizado para o depósito, sempre que possível.
O prazo de processamento varia conforme o nível VIP do usuário: usuários Bronze têm saques processados em até 5 minutos via Pix; usuários Ouro em até 2 minutos; usuários Platina em até 90 segundos; e usuários Diamond têm saque instantâneo sem fila de processamento.
A 311bet pode solicitar verificação de documentos antes de processar saques acima de determinado valor, conforme exigências de conformidade. Saques solicitados por usuários que ainda não completaram o processo de verificação KYC podem ser retidos até que a verificação seja concluída. O saldo do usuário não é afetado durante esse processo.
A 311bet não cobra taxas sobre depósitos. Para saques, a plataforma cobre os custos de processamento via Pix. Saques por outros métodos podem estar sujeitos a tarifas bancárias cobradas pela instituição financeira do usuário, sobre as quais a 311bet não tem controle.
A 311bet se reserva o direito de recusar, limitar ou cancelar qualquer aposta a critério próprio, especialmente em casos de erros evidentes de odds, suspeita de manipulação de resultados ou violação das regras desta seção. Apostas confirmadas e aceitas pela plataforma são vinculantes para ambas as partes.
As odds são dinâmicas e podem ser alteradas antes da confirmação da aposta. A odd exibida no momento da confirmação pelo usuário é a odd que se aplica à aposta. Em apostas ao vivo, as odds são atualizadas segundo a segundo e podem mudar entre o momento em que o usuário seleciona e o momento em que confirma.
Os resultados das apostas são determinados com base nas fontes oficiais de cada competição. Em caso de resultado diferente do divulgado inicialmente (ex.: alteração de placar por decisão disciplinar), a aposta é resolvida com base no resultado final oficial reconhecido pela entidade competente – FIFA, CBF, UFC, etc.
Apostas em jogos que sejam adiados ou cancelados são anuladas e o valor é devolvido ao saldo do usuário, exceto quando regras específicas do mercado indiquem o contrário (ex.: regra de 90 minutos em mercados de futebol).
A funcionalidade de Cash Out permite encerrar uma aposta antes do fim do evento, com base nas odds atuais. O valor de Cash Out disponível é calculado em tempo real e pode ser menor ou maior que o valor apostado. A 311bet não garante disponibilidade do Cash Out em todas as apostas ou mercados.
Em apostas múltiplas (acumuladoras), todos os eventos devem ser resolvidos para que a aposta seja liquidada. Se um dos eventos for anulado, a seleção anulada é removida e o restante da múltipla segue com odds recalculadas.
Os jogos de cassino da 311bet – incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, roleta, baccarat e blackjack – são fornecidos por provedores certificados internacionalmente. O RTP (retorno ao jogador) de cada jogo está disponível na seção de informações do respectivo jogo.
A 311bet não manipula resultados de jogos de cassino. Os resultados são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados e auditados periodicamente por entidades independentes.
A sala de poker da 311bet opera com rake competitivo em cash games e torneios MTT e sit & go. O rake é descontado automaticamente de cada pote (cash game) ou do buy-in de torneios, conforme as tabelas disponíveis na seção de Poker da plataforma.
Conluio entre jogadores, uso de softwares de assistência não autorizados (bots, HUDs em tempo real não permitidos) ou qualquer forma de trapaça resulta em bloqueio permanente da conta e perda de todos os saldos acumulados, inclusive saldo real pendente de saque.
Em caso de falha técnica que interrompa uma sessão de jogo ou resulte em crédito incorreto de ganhos, a 311bet se reserva o direito de investigar os logs e corrigir o saldo. Ganhos creditados por erro técnico não são passíveis de saque e podem ser removidos da conta após investigação.
O bônus de boas-vindas da 311bet oferece 100% do primeiro depósito, limitado a R$ 500,00. É uma oferta exclusiva para novos usuários, vinculada ao CPF – apenas um bônus de boas-vindas por CPF é permitido em toda a vida da conta.
O bônus é creditado automaticamente em até 5 minutos após a confirmação do primeiro depósito de no mínimo R$ 10,00. O saldo de bônus fica em carteira separada do saldo real.
Todo bônus da 311bet está sujeito a requisito de rollover antes do saque:
O saldo real nunca é utilizado para cumprir rollover de bônus. Apostas que contribuem para o rollover devem atender às odds mínimas especificadas em cada promoção.
Bônus não utilizados dentro do prazo especificado são cancelados automaticamente. O saldo real da conta não é afetado pelo cancelamento de bônus expirados. Após o cancelamento, o usuário pode continuar utilizando a plataforma normalmente com o saldo real disponível.
A 311bet monitora padrões de apostas que configurem abuso de bônus, como apostas de arbitragem sistemática, apostas em eventos de baixo risco com o único objetivo de cumprir rollover, ou uso coordenado de múltiplas contas para obter o mesmo bônus. Nesses casos, a 311bet pode cancelar o bônus, reduzir saldos afetados ou encerrar a conta.
A 311bet se reserva o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento. Alterações em promoções em andamento serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas, e as condições vigentes no momento da adesão serão respeitadas para quem já ativou o bônus.
O Programa VIP da 311bet é uma iniciativa de fidelidade com cinco níveis – Bronze, Prata, Ouro, Platina e Diamond – baseados em pontos acumulados ao longo de 30 dias corridos de atividade na plataforma.
A participação é automática para todos os usuários cadastrados. Os níveis são recalculados mensalmente com base nos pontos dos últimos 30 dias. A 311bet se reserva o direito de ajustar a estrutura de pontos, benefícios e requisitos de nível mediante comunicação prévia de 7 dias. Alterações não reduzirão benefícios já creditados.
Rake back e bônus mensais VIP são calculados com base na atividade real do usuário e creditados na primeira segunda-feira de cada mês. Saldos de rake back são creditados como saldo real sem rollover adicional. Bônus mensais VIP seguem as condições de rollover específicas de cada nível descritas na página do Programa VIP.
O usuário concorda em utilizar a plataforma 311bet exclusivamente para fins de entretenimento lícito e dentro dos limites estabelecidos por estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:
A violação de qualquer um desses itens pode resultar em suspensão temporária, bloqueio permanente da conta e/ou retenção de saldos para investigação, conforme a gravidade da conduta identificada.
A 311bet adota um processo de Verificação de Identidade (KYC – Know Your Customer) como parte das suas obrigações de conformidade e prevenção à lavagem de dinheiro. Todos os usuários estão sujeitos ao processo de KYC, especialmente antes de saques acima de determinados valores.
Todos os dados fornecidos no processo de KYC são protegidos por criptografia SSL e tratados conforme nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Os documentos são armazenados em servidores seguros e não são compartilhados com terceiros não autorizados.
A 311bet disponibiliza autenticação em duas etapas (2FA) como camada adicional de segurança para a conta. Recomendamos fortemente que todos os usuários ativem essa funcionalidade. A plataforma não se responsabiliza por acessos não autorizados em contas sem 2FA ativado.
A 311bet acredita que apostas são uma forma de entretenimento e que cada usuário deve ter controle sobre sua experiência de jogo. Para isso, a plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas, acessíveis diretamente no painel de conta:
Menores de 18 anos são estritamente proibidos de utilizar a plataforma. A 311bet encoraja os responsáveis a utilizarem ferramentas de controle parental nos dispositivos de acesso à internet para evitar que menores utilizem serviços de apostas online.
Se você acredita estar desenvolvendo um problema com jogos, entre em contato com o nosso suporte para ativar ferramentas de limitação ou exclusão, ou busque ajuda profissional especializada disponível no Brasil.
O usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelo suporte 24h. Antes do encerramento, qualquer saldo real disponível pode ser sacado. Saldos de bônus não concluídos são cancelados no encerramento. O processo de encerramento é finalizado em até 5 dias úteis após a confirmação do último saque pendente.
A 311bet pode encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, em casos de: violação destes Termos, suspeita de fraude, atividade ilícita, uso de múltiplas contas, abuso de bônus confirmado, ou qualquer outra conduta prejudicial à plataforma ou a outros usuários. Em casos de encerramento por violação de Termos, o saldo real pode ser retido para investigação por até 30 dias.
Contas sem atividade por período superior a 12 meses consecutivos podem ser classificadas como inativas. A 311bet notificará o titular por e-mail antes de aplicar qualquer medida sobre contas inativas. O saldo real de contas inativas permanece disponível para saque mediante solicitação ao suporte.
A 311bet presta seus serviços no estado em que se encontram e não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma. Manutenções programadas são comunicadas previamente. Em caso de indisponibilidade não planejada, a 311bet empreenderá esforços razoáveis para restabelecer o serviço o mais rápido possível.
A 311bet não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo usuário, flutuações de odds, resultados de jogos de cassino, ou qualquer outra atividade relacionada ao uso dos serviços da plataforma no contexto de entretenimento.
Apostas esportivas e jogos de cassino envolvem risco financeiro. O usuário declara estar ciente de que pode perder o valor apostado e que a 311bet não oferece qualquer garantia de retorno financeiro sobre as atividades realizadas na plataforma.
A responsabilidade máxima da 311bet perante o usuário, em qualquer circunstância e por qualquer motivo, está limitada ao valor do saldo real disponível na conta do usuário no momento do evento gerador da reclamação.
A 311bet pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas da plataforma ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ao titular da conta com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da data de entrada em vigor.
O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deve encerrar a conta antes da data de vigência e sacar o saldo disponível.
A versão mais recente destes Termos estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento.
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, questões relacionadas à sua conta, reclamações ou solicitações de exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a 311bet pelos seguintes canais:
A 311bet se compromete a responder todas as solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis e a tratar cada caso com seriedade e transparência. Reclamações relacionadas a apostas ou saldos são analisadas com base nos logs técnicos da plataforma, que são a fonte de verdade para resolução de disputas.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer litígio decorrente destes Termos que não possa ser resolvido amigavelmente será submetido ao foro da comarca da sede da empresa operadora da 311bet, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Última atualização: janeiro de 2026
Estes Termos entram em vigor imediatamente para novos cadastros e em 7 dias para usuários já cadastrados após cada atualização.
O dinheiro que você deposita na 311bet é seu. Pode ser sacado a qualquer momento, independente do status de qualquer bônus. Requisitos de rollover se aplicam apenas ao saldo de bônus recebido como promoção – nunca ao seu depósito original.
Ver Depósitos e SaquesNosso suporte está disponível 24h em português pelo chat ao vivo ou pelo e-mail suporte@311bet.best. Respondemos toda solicitação dentro de 24 horas úteis.
Cadastro gratuito em menos de 3 minutos, bônus de 100% até R$ 500,00 no primeiro depósito via Pix e toda a segurança dos Termos que você acabou de ler aplicados a cada transação.
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